Śledzenie zamówienia i przesyłki

Śledzenie zamówienia i przesyłki

Witaj w serwisie śledzenia zamówień furnaroo (dalej „my”). Ta strona pozwoli Ci lepiej zrozumieć poszczególne etapy realizacji Twojego zamówienia oraz zasady śledzenia przesyłki.

1. Realizacja zamówień

Po potwierdzeniu płatności zamówienia są realizowane według kolejności ich otrzymania.

Orientacyjnie:

  • zazwyczaj czas przygotowania wynosi od 1 do 3 dni roboczych;
  • powiadomienie o wysyłce jest wysyłane po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi;
  • szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 10 do 14 dni roboczych.

Terminy mogą się różnić w zależności od warunków pogodowych, dni świątecznych lub ograniczeń logistycznych.

2. Jak śledzić swoje zamówienie

Po wysłaniu zamówienia możesz śledzić dostawę za pomocą podanego numeru śledzenia.

Śledzenie jest dostępne:

  • na stronie śledzenia zamówień witryny;
  • przy użyciu numeru zamówienia;
  • lub numeru śledzenia przewoźnika.

Informacje pokazują główne etapy przesyłki.

3. Aktualizacja informacji o śledzeniu

Informacje o śledzeniu są aktualizowane stopniowo.

W ciągu 24 do 48 godzin od wysyłki śledzenie może nie być jeszcze widoczne. Jest to normalne.

Jeśli po pewnym czasie nie zauważysz żadnych zmian, skontaktuj się z obsługą klienta.

4. Odbiór przesyłki

Sprawdź stan paczki i opakowania natychmiast po otrzymaniu.

W przypadku uszkodzenia, brakującego produktu lub nieprawidłowości zachowaj opakowanie i zdjęcia, a następnie skontaktuj się z obsługą klienta.

5. Szczególne sytuacje dostawy

Skontaktuj się z obsługą klienta w szczególności, jeśli:

  • przesyłka nie została odebrana w nietypowo długim czasie;
  • śledzenie nie wykazuje postępów;
  • przesyłka jest oznaczona jako dostarczona, ale nie została odebrana;
  • występują inne trudności z dostawą.

Aby ułatwić weryfikację, prosimy o podanie:

  • numeru zamówienia;
  • imienia i nazwiska odbiorcy;
  • adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia;
  • numeru śledzenia, jeśli jest dostępny.

6. Skontaktuj się z nami

Adres:

8054 S ESCANABA AVE

CHICAGO, IL 60617

Stany Zjednoczone

Telefon: +1 (872) 895-6060

E-mail: contactcenter@furnaroo.com

Obsługa klienta: Od poniedziałku do piątku (dni robocze we Francji) 09:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00