Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation

furnaroo (ci-après désigné par « nous ») propose un service de demande d'annulation de commande.

Une commande peut faire l'objet d'une demande d'annulation dans un délai de 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.

Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est généralement plus possible. Dans ce cas, un retour peut être demandé après réception conformément à la Politique de retour et de remboursement.

La possibilité d'annulation dépend de l'état réel de traitement de la commande.

2. Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande :

contactez le service client par e-mail ou téléphone
indiquez le numéro de commande et les informations nécessaires

Après réception, la demande est examinée dans les meilleurs délais. Si elle est acceptée, une confirmation est envoyée et le remboursement est engagé.

Il est recommandé de contacter le service client le plus rapidement possible afin d'éviter la préparation ou l'expédition de la commande.

3. Remboursement

Lorsque l'annulation est acceptée, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

Moyens de remboursement :

Visa
Mastercard

Délai de remboursement : 3 à 7 jours ouvrables après validation.

Ce délai peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.

Si le remboursement n'apparaît pas dans ce délai, contactez le service client.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de remboursement.

4. Nous contacter

Pour toute question concernant l'annulation ou le remboursement, vous pouvez contacter notre service client.

Adresse : 8054 S ESCANABA AVE, CHICAGO, IL 60617, États-Unis

Téléphone : +1 (872) 895-6060

E-mail : contactcenter@furnaroo.com

Service client : Du lundi au vendredi (09h00 – 12h00 / 14h00 – 18h00)