Polityka dostawy i wysyłki

Polityka dostawy i wysyłki

furnaroo — zasady dotyczące zamówień z dostawą do Polski.

1. Obszar dostawy

Niniejsza polityka dotyczy dostaw na terenie całej Polski. Przed złożeniem zamówienia prosimy sprawdzić poprawność adresu dostawy i danych kontaktowych.

2. Koszty dostawy i waluta

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

  • Zamówienia o wartości co najmniej 212,99 PLN: bezpłatna dostawa (0,00 PLN).
  • Zamówienia o wartości poniżej 212,99 PLN: koszt dostawy wynosi 20,00 PLN.

Kwoty dla polskiego rynku podawane są w złotych polskich (PLN). Koszt dostawy oraz łączna kwota do zapłaty są widoczne podczas składania zamówienia, przed potwierdzeniem płatności.

3. Obsługa zamówień

Zamówienia obsługujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00 GMT (UTC+0). Zamówienia złożone po godzinie 18:00 GMT lub w weekend są kierowane do obsługi w następnym dniu roboczym.

Godziny podano w GMT, niezależnie od czasu letniego. W Polsce odpowiadają one godzinom 10:00–19:00 zimą oraz 11:00–20:00 latem. Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych od pracy.

4. Przygotowanie zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi weryfikację i przygotowanie do wysyłki. Zwykle zajmuje to 2–3 dni robocze.

5. Czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia dostawa trwa zwykle 10–14 dni roboczych. Czas przygotowania zamówienia nie jest wliczony w czas transportu. Łączny przewidywany czas przygotowania i dostawy wynosi zatem 12–17 dni roboczych.

Termin może się różnić w zależności od miejsca dostawy i warunków logistycznych. W razie opóźnienia skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Powyższe informacje nie ograniczają ustawowych praw konsumenta w razie niedostarczenia zamówienia w uzgodnionym terminie, w tym prawa do wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpienia od umowy i otrzymania zwrotu płatności.

6. Przewoźnicy

W zależności od miejsca dostawy i organizacji transportu korzystamy z następujących przewoźników:

  • USPS
  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Przewoźnik jest dobierany do konkretnej przesyłki.

7. Śledzenie zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia wysyłamy wiadomość e-mail. Status przesyłki można sprawdzić na stronie śledzenia zamówienia w naszym sklepie. Jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu informacji o przesyłce, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

8. Zmiany adresu i problemy z transportem

  • Przesyłka zagubiona lub uszkodzona: skontaktuj się z nami. Sprawdzimy sprawę z przewoźnikiem i pomożemy ją rozwiązać. Nie wymagamy, aby konsument samodzielnie dochodził roszczeń od przewoźnika wybranego spośród oferowanych przez nas opcji.
  • Zamówienie już wysłane: zmiana zamówienia lub adresu dostawy nie jest już możliwa. Nie ogranicza to ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.
  • Nieprawidłowy adres: błędne lub niepełne dane mogą spowodować opóźnienie albo zwrot przesyłki. Prosimy jak najszybciej zgłosić zauważony błąd.

9. Odbiór przesyłki

Zalecamy sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń możesz odmówić przyjęcia przesyłki i skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Zdjęcia opakowania i produktu oraz protokół szkody, jeśli można go sporządzić, ułatwią wyjaśnienie sprawy.

Przyjęcie przesyłki, brak zdjęć lub protokołu szkody nie pozbawiają konsumenta ustawowych praw do reklamacji. Za przesyłkę realizowaną przez przewoźnika oferowanego przez nas odpowiadamy do chwili jej otrzymania przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

10. Kontakt

Marka: furnaroo
Sprzedawca: JOHN LOWE
Adres korespondencyjny: 8054 S ESCANABA AVE, CHICAGO, IL 60617, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 (872) 895-6060
E-mail: contactcenter@furnaroo.com
Strona internetowa: furnaroo.com

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:00 oraz 14:00–18:00.